سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 15/06/2026

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على موقع servicecar-sa.com التابع لـ سيرفس كار لصيانة السيارات. توضح هذه الصفحة كيفية جمع واستخدام وحماية بيانات الزوار والعملاء عند تصفح الموقع أو التواصل معنا لطلب خدمات فحص وصيانة السيارات داخل الرياض وما حولها.

1. من نحن

سيرفس كار لصيانة السيارات موقع تعريفي وخدمي يتيح للزوار معرفة خدمات صيانة السيارات وطلب التواصل عبر الهاتف أو واتساب أو نماذج الموقع. يمكن التواصل معنا عبر رقم الاتصال 0542958570 أو واتساب 966542958570.

2. البيانات التي نجمعها

قد نجمع البيانات التي يقدمها العميل بنفسه عند طلب الخدمة، وتشمل الاسم، رقم الجوال، موديل السيارة، نوع السيارة، وصف العطل، الملاحظات، والموقع التقريبي إذا كانت الخدمة المطلوبة مرتبطة بالورشة المتنقلة.

قد نجمع أيضًا بيانات تقنية غير مباشرة مثل عنوان بروتوكول الإنترنت IP، نوع الجهاز والمتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، وقت الزيارة، مصدر الزيارة، وبيانات الاستخدام العامة التي تساعدنا على تحسين الموقع وقياس أداء الحملات الإعلانية.

3. الغرض من جمع البيانات

نستخدم البيانات للرد على طلبات العملاء، تحديد الخدمة المناسبة، ترتيب مواعيد الفحص أو الصيانة، التواصل بخصوص حالة السيارة، إرسال تفاصيل الخدمة عبر الهاتف أو واتساب، تحسين تجربة المستخدم، قياس أداء الموقع، وحماية الموقع من إساءة الاستخدام أو الرسائل المزعجة.

4. الأساس النظامي لاستخدام البيانات

نعتمد في معالجة البيانات على موافقة العميل عند إرسال بياناته، وعلى الحاجة لتنفيذ طلب الخدمة أو الرد على الاستفسار، وعلى مصلحتنا المشروعة في تحسين خدمات الموقع وحمايته وتحليل أدائه.

5. نماذج التواصل وواتساب

عند إرسال نموذج تواصل أو الضغط على زر واتساب أو الاتصال، يتم استخدام البيانات التي أدخلتها للتواصل معك بخصوص طلبك فقط. إذا انتقلت إلى واتساب أو أي تطبيق خارجي، فإن استخدامك لذلك التطبيق يخضع لسياسة الخصوصية الخاصة به.

6. ملفات تعريف الارتباط Cookies

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة التصفح، تذكر بعض الإعدادات، تحليل عدد الزيارات، معرفة الصفحات الأكثر استخدامًا، وقياس أداء الإعلانات. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، مع ملاحظة أن بعض وظائف الموقع قد تتأثر.

7. أدوات التحليل والإعلانات

قد نستخدم أدوات تحليل أو إعلانات مثل Google Analytics أو Google Ads أو أدوات مشابهة لفهم أداء الموقع وتحسين الحملات الإعلانية. قد تجمع هذه الأدوات بيانات استخدام عامة وفق سياساتها الخاصة، ولا نستخدمها لجمع معلومات حساسة عن الزوار.

8. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

لا نبيع بيانات العملاء ولا نؤجرها. قد تتم مشاركة بيانات محدودة مع مزودي خدمات يساعدوننا في تشغيل الموقع أو الاستضافة أو أدوات التحليل أو خدمات الاتصال، وذلك بالقدر اللازم فقط لتقديم الخدمة أو تشغيل الموقع أو الالتزام بالمتطلبات النظامية.

9. حفظ البيانات

نحتفظ ببيانات طلبات الخدمة والتواصل للمدة اللازمة للرد على العميل، تنفيذ الخدمة، متابعة الجودة، حل أي استفسار لاحق، أو الالتزام بأي متطلبات نظامية أو محاسبية. بعد انتهاء الحاجة للبيانات، قد يتم حذفها أو أرشفتها بطريقة مناسبة.

10. حماية البيانات

نتخذ إجراءات معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير الصحيح. ومع ذلك، فإن نقل البيانات عبر الإنترنت لا يمكن ضمانه بشكل مطلق، لذلك ننصح بعدم إرسال أي معلومات حساسة لا تتعلق بطلب خدمة صيانة السيارة.

11. حقوق المستخدم

يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك، تصحيحها، تحديثها، حذفها، أو الاعتراض على استخدامها في أي وقت متى كان ذلك ممكنًا نظاميًا وفنيًا. يمكنك إرسال طلبك عبر رقم الاتصال أو واتساب الموضحين في هذه الصفحة.

12. خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة لأصحاب السيارات والعملاء البالغين، ولا نستهدف جمع بيانات من الأطفال. إذا كنت تعتقد أن طفلًا أرسل بياناته إلينا بالخطأ، يمكنك التواصل معنا لطلب حذفها.

13. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لخدمات خارجية مثل واتساب أو خرائط أو منصات تواصل. لسنا مسؤولين عن محتوى أو سياسات خصوصية المواقع والتطبيقات الخارجية، وننصح بمراجعة سياساتها قبل استخدامها.

14. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية عند تغيير الخدمات أو أدوات الموقع أو المتطلبات النظامية. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويعد استمرار استخدام الموقع بعد التحديث موافقة على السياسة الجديدة.

15. التواصل معنا

لأي استفسار متعلق بالخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر الاتصال على 0542958570 أو واتساب 966542958570.